よくある質問

- FAQ - 

新築・リフォームに関して、お客様からよくいただく質問とそのご回答をまとめています。

新築・リフォームをお考え中で、今かかえている課題がある方は、ここで解決できるかもしれません！先ずは是非ご覧ください！

※こちらに掲載のない質問などは、お気軽にお問い合わせくださいませ。


リフォームについて

ちょっとしたリフォームも可能ですか？
Ryuzでは、ちょっとした補修や修理・交換もうけたまわります、お気軽にお問い合わせくださいませ。
どのような工事から対応してもらえますか？
Ryuzでは、水まわり設備をはじめとする住宅設備のお取替えはもちろん、以下のような工事も含めて、住まいにかかわるあらゆるご要望にご対応させていただきます。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

　○間取り変更を伴うフルリフォーム

　○断熱・耐震のような機能性を向上させるリフォーム

　○防犯対策リフォーム

　○駐車場などの外構・エクステリアリフォーム

　○屋根塗装・外壁塗装

お庭のリフォームもできますか？
もちろん可能です。　一般的には難しいとされるお庭ですが、Ryuzでは、水勾配・配管・電気配線・建物などとの関係も加味しながら、住宅建築にも土木にもくわしい、信頼のおけるガーデナーとして、ご満足いただけるお庭づくりをご提供しております。是非、一度お問い合わせくださいませ。
外構もリフォームできますか？
外壁塗装・屋根の補修・ふき替えの工事、カーポートや門扉、エクステリア等々の工事も、Ryuzにおまかせください。
マンションのリフォームも可能ですか？
可能です。　ただし、マンションの物件は、個別の管理規約に定められたルールに従って工事を行う必要がございます。　マンションリフォームの実績・ノウハウもございますので、是非一度、Ryuzにご相談くださいませ。
リフォームするかどうか迷っているのですが、相談だけでも可能ですか？
もちろん可能です。　Ryuzでは、専門家としてアドバイスさせていただきます。　そして、ご相談もお見積りも無料です。
リフォームの相談は無料ですか？
Ryuzは、ご相談～現地調査～お見積りまですべて無料です！

お客さまのお困りごとなどお話をうかがいながらご希望のリフォームプランを無料でご提案させていただいております。　お気軽にご相談くださいませ。

満足のいくリフォームをする為のポイントはありますか？
現在のお住まいへのご不満を書きとめておくことをオススメいたします。　漠然としたものが整理されて、リフォームの優先順位がみえてくるかと存じます。

あとは、それに、理想とするイメージ写真（インターネットや雑誌など）をご提示いただけるとよりスムーズに理想が現実化され、お客さまのご満足につながります。 （万が一、写真などが無くてもお話を伺いながら、イメージにあうものを一緒にお探しいたしますので問題ございません。）

リフォームのおおまかな予算や工事にかかる日数（工期）を知ることができますか？
おおまかな予算や工期につきましては、現地調査を行い、拝見させていただいた上でご説明させていただきます。　まずは、Ryuzまでご来社いただくか、お電話いただくかでお問合せくださいませ。
リフォームの相談には、予約が必要ですか？
特に必要ありませんが、事前にRyuzの営業時間内にお電話をいただけると、よりスムーズに対応可能です。
リフォームの相談をしたり、見積りも欲しいけど、その後しつこく営業してきませんか？
Ryuzでは、しつこい営業は一切しておりませんのでご安心くださいませ。

ご相談いただいた後でも、お見積り提出の後でも、しつこい電話営業や訪問営業はしておりません。（ただし、お見積りをご提出させていただいたあとに確認のためのお電話はさせていただく場合がございます。）

リフォーム工事が可能なエリアは？
北九州市内および北九州近郊ではありますが、このほかの地域につきましても、Ryuzで対応可能な場合がございますので、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
希望するイメージは、どのように伝えたらよいでしょうか？
理想とするイメージ写真（インターネットや雑誌など）がございましたら、ご提示いただけますとよりスムーズです。

しかし、写真などが無くてもお話を伺いながら、イメージにあうものを一緒にお探しいたしますので問題ございません。

提出されたプランが気に入らなかったら作りなおしてもらえるのですか？
Ryuzでは、納得のいくプランができるまで何度でも作り直しいたします。　もちろん費用はいただきません。
取扱いメーカーはどこがありますか？
Ryuzでは、各種メーカーを取扱いしております。　通常取扱いのないメーカーにつきましては、お取り寄せ可能な場合もございますので、ご遠慮なくご相談くださいませ。
どこのメーカーの製品でも自由に選ぶことはできますか？
Ryuzでは、どこのメーカーの製品でもご自由にお選びいただけます。　またメーカーによっては期間限定のお得なキャンペーン情報などもございますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
様々な設備機器は、どのようにして選べばよいのでしょうか？また、現物はみられますか？
カタログやホームページなどでわからない部分については、現物をご覧いただける範囲でショールームをご案内させていただいておりますのでご安心くださいませ。
ショールームはありますか？
Ryuzのショールームはご用意できておりませんが、たくさんの製品を実際にみて比較できる各メーカーのショールームへご案内させていただいておりますので問題ございません、ご安心くださいませ。
増築できるかどうか、下見に来ていただくことは可能ですか？
もちろん可能です。Ryuzへのご相談は無料でうけたまわります。
生活しながらのリフォームは可能ですか？
可能なリフォームと、そうでないリフォームがございます。　工事範囲にもよりますので、まずは、Ryuzまでお気軽にご相談くださいませ。
リフォーム後に不具合がみつかった時のアフターケアは可能ですか？
もちろん対応させていただきます。　Ryuzまで、気兼ねなくお申し付けくださいませ。
リフォーム工事中に担当者が変わることがありますか？
担当者が変わることはございません。　Ryuzでは、お客さまとの信頼関係を築き、お客さまのご要望に責任をもってきめ細かくお応えするために【最初のご相談～お打合せ～契約～工事～お引渡し～アフターフォローまで】原則、同じプランナーが担当する『 リューズ式サポート（一貫管理体制） 』を採用しております。　是非一度ご利用くださいませ。

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お見積りについて

リフォームするかどうか悩んでいます。　見積りだけでもしてもらえますか？
可能です。　Ryuzでのお見積りは無料ですので、金額・内容などをご覧になられてから次のステップをご検討くださいませ。　まずはお気軽にご相談ください。
気になるところがある場合…下見に来てもらうだけでも費用（相談料や出張料など）がかかりますか？
例えば、　「雨漏りしている」　「床鳴りがする」　「玄関の水はけが悪い」　「トイレの流れが悪い」　「壁やタイルが割れている」　「○○の調子が悪い」など、どちらのご家庭にもマイホームの小さなお困りごとがございまよね？！ Ryuzでは、現地を下見に行くことに対しての費用は一切いただいておりませんので、安心してRyuzの無料相談をご活用くださいませ。
下見してもらったり見積りしてもらったりすると、しつこく営業されたり断りづらくなるとかはないですか？
Ryuzでは、工事計画内容・金額面ともお客さまにご納得いただいてから工事にかかるのが一番だと考えております。　しつこい営業などは一切ございませんのでご安心くださいませ。
見積りや打合せを（日中は留守のため）休日や夜間にお願いすることはできますか？
Ryuzでは、可能な限り対応させていただいております。　日時については、調整させていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。
「見積無料！」「見積のみＯＫ！」とのことですが、その後しつこく電話や訪問で営業してきませんか？
しつこい営業は一切いたしません。　見積提出後にかかわらず、Ｒｙｕｚでは電話営業や訪問営業はしておりません、ご安心ください。（ただし、お見積りをご提出させていただいたあとに確認のためのお電話をする場合はございます。）
建物の図面がないのですが、見積りは可能ですか？
Ryuzでは、下見の際に測量をさせていただいておりますので問題ございません、ご安心くださいませ。
見積りの作成は、何日くらいかかりますか？
軽微なリフォームから大規模リフォームまでさまざまです。工事内容によりますが、１～10日を目安にしてください。
相見積をとって他社と比較してから決めたいのですが、見積可能ですか？
もちろん可能です。　複数社からのお見積りを比較検討されて構いません。　ただし、その際は、金額のみの比較だけではなく、工事内容や機器のグレードなどについても細かく比較検討されることをオススメいたします。

相見積りでの比較において気になる点がございましたら、Ryuzの担当者までご遠慮なくご相談くださいませ。　（ 特にリフォーム工事では、施工会社によって工事範囲がまちまちで、含まれる工事内容により金額が大きく変わります。　内容の比較検討がもっとも重要となります、ご注意くださいませ。 ）

 ご遠慮なくご相談くださいませ。（特にリフォーム工事では、施工会社によって工事範囲がまちまちで、含まれる工事内容により金額が大きく変わりますので、内容の比較検討がもっとも重要となります。）

他社の見積金額と同じ金額にしてもらえませんか？
申し訳ございませんが、Ｒｙｕｚでは対応いたしかねます。　特にリフォーム工事では、見積項目・施工方法・施工内容などがすべての施工会社で同じではございません。　Ｒｙｕｚは、お客様にご満足いただける内容を適正価格にて見積りさせていただきますので、その点はご安心くださいませ。
見積りをみたあと、予算との兼ね合いで「この部分だけ」とかできますか？
もちろん可能です。　Ryuzの見積りを確認されてから、じっくりとご検討くださいませ。
相談次第で値引き交渉はできますか？
Ｒｙｕｚでは、お客様にご満足いただける内容を“当初より適正価格”にてお見積りさせていただいておりますので、あまり期待はされないでください。
見積りを確認したあと「お断り」する場合には、どうしたらいいですか？
そのままをお伝えいただければ大丈夫です。　Ryuzでは、しつこい営業は一切いたしませんのでご安心くださいませ。　またの御縁がございましたら、よろしくお願いいたします。

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ご予算について

予算は、伝えなければならないですか？
おおよその目安で構いませんのでお伝えいただいた方が、よいご提案につながります。　総額予算を参考にしながら、工事範囲や設備のグレード等のご提案が可能となります。

ただし、そこまで具体的でない場合には、Ryuzより、いくつかのパターンをご提案させていただきますのでご安心くださいませ。

リフォームする場合は、ローンも使えますか？
住宅ローンやリフォームローンを使うことができます。

ただし、実際に利用できるかどうかは金融機関の審査によります。　Ｒｙｕｚでもご紹介できますので、どうぞお声掛けくださいませ。

リフォームに関する補助金はありますか？
リフォームの内容によっては、補助金もございます。　施工部位や内容、市町村、時期により異なりますので、まずはRyuzまでご相談ください。
プラン作成料・設計料は、いくらぐらいかかりますか？
Ｒｙｕｚでは、プラン作成料や設計料は一切いただいておりません。　ご提案内容にご納得いただき契約・着工するまでは、すべて無料です。　安心してご利用くださいませ。

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工事について

日中、自宅を留守にしている場合でもリフォーム工事は可能ですか？
もちろん可能です。 Ryuzでは、室内リフォームの場合は特に、お客さまと十分にお打合せの上、着工させていただいております。
人件費を削減したいため、工事に施主が参加できますか？
大変申し訳ございません、安全や施工品質保証の点から、お施主さまの工事へのご参加（ 例えば、壁紙の貼付けや釘打ちなど、レクチャーを受けながら等々…）は、原則ご遠慮いただいております。

ただし、部分的に「 ここは自分でするので見積りからはずしてください 」などのご要望は、ご遠慮なくお伝えくださいませ。

リフォームの工事期間は、どのくらいかかりますか？
リフォームの内容や施工範囲により大きく異なります。　あくまでも目安としてですが、ユニットバスやシステムキッチンなど部分的なリフォームなら数日～１週間程度、間取り変更や内装工事も含む大規模なリフォームなら１～２ヶ月で完了する場合が多いです。　実際の予定工期は、お見積りの段階であれば、お知らせ可能となります。
リフォームの工事日程は、教えてもらえますか？
Ryuzでは、お見積りの段階で、おおよその工事期間や着工可能時期をお伝え可能となります。　また、長期工事になる場合には、着工前に工程表をお渡ししております、ご安心くださいませ。
工事中は在宅すべきでしょうか？
お客さまのご都合・ご要望にあわせての工事が可能です。　お客さまの立ち合いが難しい場合でも、Ryuzでは、鍵の管理や工事後の戸締り等々、徹底して行いますので、安心してご依頼くださいませ。
平日以外での工事は可能でしょうか？（ 共働きで平日は留守のため… ）
Ryuzでは、可能な限り調整して対応させていただいております。

ただし、「働き方改革」の関係で、対応可能な日程に限りがございますので、まずはご相談くださいませ。

リフォーム工事の時間帯は？
原則、午前８時から午後５時までとなります。

ただし、実際の作業時間は、お客様とご相談のうえ決めさせていただいております。

工事は、週末もありますか？
Ryuzでは、原則、日曜日はお休みです。　土曜日は工事を行う場合がございます。

いずれにいたしましても、お客様のご希望をおうかがいして、ご相談のうえ、工事日程を決めさせていただきますのでご安心くださいませ。

工事前にご近所さんへのごあいさつは必要ですか？
原則不要です。　外回りの工事や、長期に渡る工事の場合、Ｒｙｕｚから近隣の方へ事前にごあいさつさせていただいております、ご安心くださいませ。
工事中のホコリの飛散や騒音など、ご近所さんへの配慮はどのようにしてますか？
Ryuzでは、工事車両の駐車や資材の置き方、ホコリ等々飛散防止のための養生など、近隣への配慮も最大限に、細心の注意を心掛けております。　騒音などの対策も行いますが、完全にゼロにはできませんので、着工前や完工後に粗品持参で近隣の方へRyuzの担当者より、直接ごあいさつさせていただいております、ご安心くださいませ。
相談する方、工事をする方は、みなさん資格がありますか？
Ryuzの担当者は、工事に必要な資格は充分に保有しております。　また資格以外でもメーカー研修や社内研修などで教育訓練し、対応させていただいておりますので、どうぞご安心くださいませ。
工事が始まってから、追加費用が発生することがありますか？
極力、追加費用が発生しないように事前に細かくお見積りをさせていただきますが、打合せの段階では想定していないケース（例えば、解体してみたら腐食がみつかり、補修が必要となるケースなど）があり得ます。

その場合でも、Ryuzでは、追加費用についてご説明したうえで、お客さまとの合意を得ながら工事をすすめて参りますのでご安心くださいませ。

職人さんはどのような人がくるのですか？
お客さまにご満足いただける工事を実施するため、Ryuzの考えに賛同していただいた協力業者から職人が参ります。　どうぞご安心くださいませ。
職人さんにお茶出しなどをした方がいいですか？
とてもありがたいですが、お気遣い不要です。　現場での水分補給など、必要なものは各自準備して参ります。
工事中の現場は、見学できますか？
もちろん可能です。　是非お気軽に現場へ足をお運びくださいませ。

※ただし、安全には十分ご注意くださいませ。（特に小さなお子さまなど）

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お支払いについて

クレジットカードやプリペイドカード、スマホ決済は可能ですか？
大変申し訳ございませんが、今のところは対応でき兼ねております。
工事代金の支払いはどのうような方法がありますか？
工事が完了してから請求書をお渡しした後、お振込みをしていただくか、現金の場合は集金におうかがいする対応もさせていただいております。　また、工事の規模により、代金の一部を着工前および中間検査時にお支払いいただく場合もございます。

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Ryuzについて

Ryuzでは、新築一戸建も建てられますか？
もちろん可能です。　
Ryuzは、【パナソニック・ビルダーズ・グループ】登録企業全国380社中の1社ですので、木と鉄のハイブリッドな自由設計の注文住宅が建築可能です。  

だからこそ、オリジナルの“高”強度な材料をつかうことができ、一軒一軒すべて構造計算された、『確かな施工品質』、『地震に強い家』、『省エネ性が高い家』、『設計の自由性がある家』、『長期優良住宅』、など嬉しいことが盛りだくさんの【テクノストラクチャーの家】が建築可能なのです。  

 

▶▶▶　パナソニックアーキスケルトンデザイン株式会社HP

Ryuzは、他のリフォーム会社とどこが違いますか？
リフォーム会社といえども、大手住宅メーカー・工務店・住宅機器メーカー代理店など様々です。

Ryuzでは、お客さまとの信頼関係を築き、お客さまのご要望に責任をもってきめ細かくお応えするため【 最初のご相談～お打合せ～契約～工事～お引渡し～アフターフォローまで 】原則、同じプランナーが担当する『 リューズ式サポート（一貫管理体制） 』でご対応させていただいております。

いままでもこれからも、お客さまの笑顔をいただき、共に笑顔になれることが喜びであり、ポリシーです。　リフォームの規模にかかわらず、明るく楽しく元気よく、ご提案させていただいております！　是非、あなたさまのご計画にご活用くださいませ。

Ryuzは、どのような会社ですか？
大手住宅メーカー出身の“誠実さがウリ”な人柄の集まりです。　大手住宅メーカーではできなかったことを成し遂げるため、２００６年に創立した会社です。

Ryuzでは、お客さまとの信頼関係を築き、お客さまのご要望に、責任をもってきめ細かくお応えするため【 最初のご相談～お打合せ～契約～工事～お引渡し～アフターフォローまで 】原則、同じプランナーが担当する『 リューズ式サポート（一貫管理体制） 』を採用しております。

プランナーは、この道ひと筋の者ばかりで、長年培ってきた知識や経験を、お客さまの喜びに活かせるよう、お客さまのお気持ちに寄り添いながら、お客さまが居心地よくやすらげる、そして毎日楽しめるお住まいをお届けできるように心掛けております。

定休日はいつですか？
原則、日曜日・祝祭日です。 この他に年末年始と夏期休暇をいただいております。
個人情報の取扱いについて
「個人情報保護方針」をご覧くださいませ。

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